Politique de Confidentialité

Vous êtes attentifs à l'utilisation et au partage de vos informations personnelles et c’est bien normal ! Nous vous remercions de votre confiance pour les traiter scrupuleusement, avec précaution, et à bon escient. En visitant le site Potimarron.com, vous acceptez que Potimarron.com collecte, traite et utilise les informations personnelles visées comme indiqué ci-après.

Quelles sont les informations des clients collectées par Potimarron.com ?

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat sur Potimarron.com. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous.

Nous utilisons également ces informations pour prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet.

Vous trouverez ci-après les types d'information que nous collectons.

Informations que vous nous communiquez pour commander

Lors de votre inscription, nous vous demandons de remplir certaines données personnelles indispensable pour pouvoir commander sur le site et assurer la livraison de votre commande. 

  • Nom et Prénom,
  • Adresse Email
  • Adresse(s) postale(s)
  • Date de naissance
  • Téléphone
  • Facultatif : Société

Ces informations nous servent aussi à prévenir et détecter les fraudes.

Autres Informations Client :

Nous collectons également d'autres informations telles que vos listes d'achat, vos crédits de ticket restaurant ainsi que vos point de fidélité afin d'améliorer votre expérience sur le site.

Nous conservons l'historique de vos commandes pour notre comptabilité mais aussi pour vous faire gagner du temps. 

L'historique de vos consignes sert quant à lui à vous rembourser les consignes rendues si nécessaire ainsi que dans un souci logistique. 

Informations collectées automatiquement :

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède au site Potimarron.com ou à des publicités et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par Potimarron.com ou pour son compte. 

Informations relatives aux e-mails et SMS

Vos adresses emails nous sont utiles pour deux raisons. 

Le suivi de votre commande :

Votre adresse email nous sert à vous tenir informé de l’avancement de votre commande et à pouvoir prendre contact avec vous en cas de besoin. 

Newsletter promotionnelle :

Si vous avez accepté de recevoir notre newsletter lors de votre inscription ou par la suite via le champ prévu à cet effet en bas de page, nous pouvons également utiliser votre email pour communiquer sur nos recettes, offres et nouveautés. Cet email ne sera jamais cédé à des tiers.

Par ailleurs, Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mail promotionnel de notre part, il vous suffit de nous le notifier par mail ou de cliquer sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque newsletter. Votre désinscription est alors prise en compte dès le prochain envoi.

SMS et Mail de Rappel :

En acceptant de recevoir des notifications par SMS, vous recevez un SMS de rappel chaque mardi avant 00h pour ne pas oublier de commander votre panier de la semaine.

En acceptant de recevoir des notifications par email, vous recevez un mail de rappel chaque mardi avant 00h pour ne pas oublier de commander votre panier de la semaine. 

Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ces rappels via l'onglet "Mes Informations" dans votre Compte Client. 

Qu'en est-il des cookies ?

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités, nous utilisons des « cookies ».

Les « cookies » sont des identifiants uniques que nous transférons sur votre appareil, afin de permettre à notre système de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités telles que la conservation de produits dans votre panier de commande entre les visites.

Comme beaucoup, nous utilisons l'outil Google Analytics pour analyser les statistiques de notre site Internet. Ces données nous permettent de mieux suivre la fréquentation de notre site notamment afin améliorer votre expérience utilisateur. Pour en savoir plus sur les données collectées par ce service, n'hésitez pas à consulter la Politique de Confidentialité de Google

Potimarron.com partage-t-il les informations qu’il reçoit ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n'est pas d'en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité.

Protection de Potimarron.com et des tiers

Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions Générales de Vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Potimarron.com ou ceux des utilisateurs des sites Potimarron ou d'autres personnes.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Lors de la confirmation d'une commande, nous ne révélons que les quatre derniers chiffres de votre carte bancaire. Nous transmettons bien sûr la totalité du numéro au GIE carte bancaire (Groupement d'Intérêt Économique carte bancaire) pendant le traitement de la commande. Ceci est valable pour le paiement classique comme pour le paiement en un clic. 

Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation..

À quelles informations puis-je avoir accès ?

Informations personnelles :

Potimarron.com vous donne accès à vos données personnelles que vous pouvez mettre à jour à tout moment. Vous pouvez également retrouver l’ensemble de vos commandes en cours et passées sur le site dans votre espace « Mes commandes». 

Moyens de Paiement / Paiement en un clic :

Vous pouvez à tout moment accéder à vos moyens de paiement via l'onglet "Mes Moyens de Paiement" dans "Mon Compte". 

Si vous avez choisi d'enregistrer votre carte pour le paiement en un clic, sachez que vous pouvez à tout moment modifier celle-ci, la supprimer ou en ajouter une nouvelle. Potimarron n’a en aucun cas accès à vos informations bancaires et votre banque en reste la seule propriétaire. 

Quels choix me sont proposés ?

Comme mentionné ci-dessus, vous avez toujours la possibilité de ne communiquer aucune information, même si certaines informations sont nécessaires pour effectuer des achats ou pour utiliser des fonctionnalités de Potimarron.

Conformément aux dispositions en vigueur vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression totale de vos données personnelles via notre page dédiée à la Suppression des Données Personnelles

Vous pouvez exercer ces droits sur les pages citées dans la section "À quelles informations puis-je avoir accès". Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales dans nos dossiers.